Сеть имидж-лабораторий «Персона»

Сеть имидж-лабораторий «Персона» известна многим жителям столицы как место, где можно с легкостью создать себе новый образ.

Салоны компании посещают самые известные люди отечественного шоу-бизнеса и политики. Профессиональные мастера оказывают широкий спектр услуг, от стрижки, укладки волос, до маникюра и педикюра.

Доброе имя предприятия напрямую зависит от бесперебойной работы IT-структуры, посредством которой устанавливается очередь, осуществляется регистрация, поддерживается постоянная связь с центральной базой данных, содержащей основные сведения о клиентах, их предпочтениях.

Постоянные сбои в доступе к почте, сервисам 1С, центральному офису, поставили под вопрос четкое выполнение обязательств. Руководством «Персоны» было принято решение сменить текущего подрядчика, обратившись к специалистам 1 IT-компании.

Инженеры 1 IT-компании создали единый центр технического обеспечения и обслуживания с универсальной системой регистрации, обработки и отслеживания заявок в рамках общей информационной базы. Чтобы система работала без сбоев, был подготовлен и отработан точный график регулярных выездов специалистов, обслуживающих сеть имидж-лабораторий «Персона».

В центральном офисе нами проведена модернизация всей IT-инфраструктуры, а во избежание сбоев, основной сервер перенесен в дата-центр с большей степенью надежности.

Для синхронизации действий компании мы развернули и ввели в действие единую систему «Комильфо: Салон красоты».

В целях поддержки организовали техническое обслуживание сети.

Результатом преобразований стало значительное сокращение затрат на связь и интернет, кроме этого, лаборатория получила эффективно действующую и современную систему работы с клиентами.