Наш адрес:

г.Москва, 111033 ул. Красная Пресня, 22

Телефоны:

+7 (499) 322-00-42

Время работы:

Пн - Пт, 9:00 - 19:00

#hint от нас

Удерживая клавишу Shift в проводнике или на рабочем столе Windows 7 щелкните правой кнопкой мыши по файлу и в контекстном меню появятся некоторые дополнительные функции.

Время работы
понедельник - пятница
с 9:00 - 19:00

ГЛАВНЫЕ Новости IT РЫНКА

Программный комплекс Kaspersky Web Traffic Security проверяет входящий и исходящий трафик, проходящий через интернет-шлюз организации, и контролирует доступ сотрудников к ресурсам глобальной сети. 

Отзывы клиентов

Выполняющую аутсорсинг компания, обеспечила налаженное функционирование нашего бизнеса в этой сфере. Рекомендуем вам сотрудничество с «Первой IT Компанией» – командой высококлассных профессионалов. Ребята, спасибо огромное вам за профессионализм, за компетенцию, за оперативность в решении всех вопросов.

Получите бесплатную консультацию нашего IT специалиста!

Нароха Станислав
Нароха Станислав
Инженер группы технической поддержки
Каждый человек способен принять решение, располагая достаточной информацией. Хороший руководитель примет решения, располагая недостаточной информацией, а идеальный управляющий принимает решение, не зная абсолютно ничего;

Мы вам перезвоним

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных

вы просматриваете

Российские ИТ-услуги для западных заказчиков - в чем проблемы?

Российские ИТ-услуги для западных заказчиков - в чем проблемы?
Все больше западных компаний из разных отраслей открывают в России свои филиалы и отделения, организуют дочерние бизнесы. При этом они создают собственные ИТ-системы, обычно по образу и подобию своих центральных корпоративных систем, работают по выработанным там правилам, привносят свою корпоративную ИТ-культуру. Такой подход имеет свои очевидные преимущества, но при этом и некоторые - порой не очень заметные, но серьезные - недостатки. Один из таких недостатков - значительное ограничение возможностей местного ИТ-руководителя по поиску наиболее эффективных вариантов и решений с учетом именно российских реалий (в том числе местных продуктов, услуг, кадров). В то же время опыт и культура западных компаний по организации и управлению ИТ очень интересны для отечественных предприятий. 

Нужно ли адаптировать корпоративную ИТ-стратегию зарубежных заказчиков в России? Если «да», то, как это делать? Способны ли российские ИТ-решения и ИТ-услуги конкурировать с западными, привносимыми оттуда средствами и методами работы? Что из чужого» опыта может быть полезно российским компаниям? Эти и другие вопросы обсуждались на организованном в конце ноября еженедельником PC Week/RE интерактивном вебинаре «Российские ИТ-услуги для западных заказчиков», на котором свои соображения по теме представили эксперты группы компаний «АйТи» - руководитель дирекции по работе со стратегическими рынками Константин Усаковский и менеджер по развитию бизнеса «Центра Персоналити» Анастасия Бархатова. 

Разговор начался с констатации того, что проникновение зарубежного бизнеса в нашу страну расширяется с каждым годом, как и спектр отраслевых направлений. Но при этом компании сталкиваются и с разного рода местными «национальными» проблемами, среди которых можно выделить специфику (в том числе - несовершенство) российского законодательства, известные трудности в виде бюрократии и коррупции, различия в менталитете и культуре ведения бизнеса, а также недостаток квалифицированных кадров.
 
Затронув эту тему, Константин Усаковский отметил, что в силу этих причин модель построения бизнеса западных компаний в России по своей сути очень напоминает модель развертывания первых «белых фортов» в Америке - максимальное ограждение от суровой окружающей действительности, там где это только возможно. Но при этом имеет место и банальное незнание местной ситуации. В качестве примера был приведен такой случай: в беседе с западным ИТ-директором, приехавшим (не в первый раз, кстати) с проверкой в российский офис, выяснилось, что он уверен, что «1С:Предприятие» - это разработка SAP для российского рынка, а почти все российские программисты поголовно заняты исключительно созданием хакерского ПО. 

Следствием такой ситуации является то, что западные компании, ведущие дела в России, довольно часто используют тут свои корпоративные ИТ-стандарты, в том числе и там, где их не стоило бы применять. В результате предприятия несут тут необоснованные, иногда колоссальные, дополнительные издержки (например, можно сравнить стоимость местного и приезжего консультанта с учетом его проезда, проживания, сопровождающего переводчика и т. д.). Кроме того, серьезно ограничивается свобода действий нанятого тут российского ИТ-директора (он, по сути, является исполнителем самого низкого уровня в ранге топ-менеджера), что негативно сказывается на его мотивации и на деловых результатах его работы. Не говоря уже о том, что Россия недополучает деньги, которые могли бы использоваться для развития инфраструктуры, необходимой для того же западного бизнеса. 

Среди западных компаний в России можно выделить две основные группы: предприятия, ориентированные на работу с широким кругом клиентов в отраслевых направлениях с высоким уровнем рыночной конкуренции (финансы, производство, торговля, телекоммуникации и пр.), и те, кто работает с достаточно узкой клиентском базой (консалтинг, проектирование, медицина). Во второй группе роль ИТ не является критичной для бизнеса, и тут «варяги» на 99% используют собственные технологии, да и кадровые ресурсы в значительной степени тоже. На массовом же рынке значение ИТ критично и доля российской составляющей весьма высока. Почти полностью российским являются аспекты ИТ-инфраструктуры и кадров. Смешанный вариант западных и отечественных средств наблюдается в обеспечении деловых функций, выработка стратегии почти всегда остается за зарубежной штаб-квартирой. При этом нужно понимать западные преимущества, это, в первую очередь, культура ведения бизнеса (четкие регламенты, формализация процедур, минимизация человеческого фактора и т. д.) и использование передовой практики в области ИТ (все же западные корпоративные ИС находятся на более зрелом уровне). 

В то же время отечественные ИТ-поставщики (и вендоры, и интеграторы) имеют также свои достоинства, по сравнению с западными конкурентами: наличие специализированных продуктов, учитывающих российскую специфику, и высоких партнерских вендорских статусов, использование международных схем работы и общепризнанных систем сертификации стандартов работы (ISO, CMM и пр.). Важны также наличие широкой компетенции в области программной и аппаратной интеграции разнородных решений и территориальная распределенность российских ИТ-компаний. 

По мнению Константина Усаковского, общекорпоративные ERP-системы в части, касающейся модулей верхнего уровня (планирование, бюджетирование, бизнес-аналитика, эффективность и пр.), являются сейчас незыблемой составляющей ИТ-системы западной компании, в какой бы стране она не работала. В то же время масштабные, легко стандартизируемые, низкоуровневые задачи, такие как развертывание ИТ-инфраструктуры, отдаются на откуп местным компаниям. Поначалу это было вызвано задачей снижения затрат, но важным фактором было и то, что российские ИТ-компании могли демонстрировать высшие партнерские статусы (а следовательно, весомые гарантии качества) известных западных вендоров. 

Поэтому первыми проектами «АйТи» стали инфраструктурные проекты для таких компаний, как Nestle, «Фритолей», затем - Coca-Cola, «Сосьете Женераль Восток», John Deere и др. Важным преимуществом российского интегратора было наличие сети филиалов. Далее инфраструктурные проекты имели продолжение в виде аутсорсинга их технической поддержки с максимальной формализацией и регламентацией услуг (SLA). 

Нужно сказать, что, несмотря на слабую известность российских ИТ на западных рынках, все же есть один сегмент, который там же многим знаком - речь идет об аутсорсинге разработки и техподдержке ПО. Заказная российская разработка ПО находит все более широкое применение в практике западных компаний, работающих в нашей стране. Также очевидно, что в большинстве стран, имеющих национальную специфику бухгалтерского учета и учета кадров, будут использоваться местные продукты, интегрированные в «большую» ERP. Понятно, что как внедрением бухгалтерских и HR-систем, так и интеграцией их с ERP могут заниматься местные ИТ-компании. 

Отдельная тема - обеспечение кадрами западных предприятий в России. Начиная разговор об этом, Анастасия Бархатова отметила, что за рубежом намного шире, чем в нашей стране, используется система аутсорсинга разного рода непрофильных функций, что позволяет компаниям уменьшить нагрузку на профильные службы, переложить риски и ответственность на поставщика услуг, самой компании сконцентрироваться на ключевых проектах и инновационных разработках. Но при этом, приходя в Россию, компании, в первую очередь, конечно, глобальные, используют тут и своих глобальных аутсорсинговых партнеров. И это оказывается довольно часто серьезной проблемой для заказчика, поскольку его местный филиал бывает органичен в возможности выбора партнера с учетом местных условий, при этом оказывается, что российское отделение глобального партнера по качеству услуг уступает и западной штаб-квартире, и местному конкуренту. Эта неприятная ситуация проявляется при аутсорсинге подбора российских ИТ-кадров (проблема еще в том, что для большинства западных HR-служб ИТ не является профильным направлением). 

По мнению экспертов «АйТи», квалификация российских ИТ-специалистов не уступает зарубежным профессионалам, в значительной степени стерты и различия в менталитете, хотя, как это ни странно, но до сих пор встречается проблема языкового барьера. Вместе с тем нужно отметить, что западные компании более широко используют схемы аутстаффинга (аутсорсинг персонала), который позволяет на качественно более высоком уровне решать кадровые вопросы, в том числе в плане обеспечения непрерывности бизнеса и безопасности, гибкой оптимизации численности персонала и формирования кадрового резерва. В качестве конкретных примеров реализации такого рода взаимодействия западных заказчиков и российских исполнителей было рассказано об аутстаффинге ИТ-персонала для развития и сопровождения ПО в «Райффайзенбанке Австрия» и для поддержки и развития SAP в одной из крупнейший мировых FMCG-компаний (производство товаров повседневного спроса), а также о рекрутинге ИТ-персонала в «Хоум Кредит банке». 

По ходу вебинара эксперты «АйТи» ответили на ряд вопросов слушателей и модератора мероприятия. В конце обсуждения был сформулирован основной вывод: российские ИТ-компании начинают решать функциональные задачи более высокого уровня при взаимодействии с западными заказчиками, что свидетельствует о хороших перспективах дальнейшего роста этого сотрудничества.
2013 г.
780
Колесов Андрей

Первая IT компания

  • Компьютерная помощь
  • Обслуживание локальных сетей офиса
  • Абонентское обслуживание офисов
  • ИТ Аутстаффинг
  • Аренда серверов
  • Системное администрирование серверов
  • Видеонаблюдение и системы контроля доступа

+7 (499) 322-00-42

info@number1it.ru