Наш адрес:

г.Москва, 111033 ул. Красная Пресня, 22

Телефоны:

+7 (499) 322-00-42

Время работы:

Пн - Пт, 9:00 - 19:00

#hint от нас

Удерживая клавишу Shift в проводнике или на рабочем столе Windows 7 щелкните правой кнопкой мыши по файлу и в контекстном меню появятся некоторые дополнительные функции.

Время работы
понедельник - пятница
с 9:00 - 19:00

ГЛАВНЫЕ Новости IT РЫНКА

Сотрудники компании Microsoft разработали Искусственный интеллект, который может иллюстрировать текст. Нейросеть освоила создание изображений по краткому текстовому описанию.

Отзывы клиентов

Хочу выразить большую благодарность ребятам, которым доверена ИТ поддержка офиса нашего предприятия. Они спасают нас в нужный момент, например, когда появляются проблемы с программами. Работники аутсорсинговой компании бегут на помощь, как Чип и Дейл, и исправляют ошибку в минимальные сроки.

Получите бесплатную консультацию нашего IT специалиста!

Кучеренко Артур
Кучеренко Артур
Старший инженер группы технической поддержки
Энциклопедии в электронном виде уже намного актуальнее своих напечатанных собратьев;

Мы вам перезвоним

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных

вы просматриваете

ИТ-аутсорсинг: кризис как источник его развития

ИТ-аутсорсинг: кризис как источник его развития
Еще лет пять-семь назад многие компании не относились серьезно к аутсорсингу и считали его очередным модным веянием. Однако в последние годы ситуация заметно изменилась – многие из тех, кто раньше даже не рассматривал возможность передачи определенных процессов на аутсорсинг, активно используют эти услуги и не собираются от них отказываться. И если бы не мировой кризис, который внес свои корректировки, спрос на эти услуги только бы возрастал. Однако в 2009-2010 гг. многие компании ради экономии вынуждены были перейти на обслуживание систем своими силами. 

А поскольку «львиная доля» рынка ИТ-аутсорсинга в России приходится именно на сопровождение информационных систем и/или их элементов, базового оборудования и пользователей, то, естественно, в указанные годы наблюдался если не спад, то существенное замедление. Фактически этот сегмент рынка в течение двух лет «топтался» на месте и не развивался. Однако, как показывают результаты 2011 года, ситуация уже изменилась в лучшую сторону. Заказчики вновь стали инвестировать в развитие ИТ-инфраструктуры и информационных систем, а рутину передавать внешним провайдерам.

Однако не все так хорошо, как может показаться на первый взгляд. Есть ряд сдерживающих факторов, влияющих на развитие рынка аутсорсинга в России. И как это ни парадоксально, одним из таких факторов является элементарное незнание, которое зачастую порождает страх перед чем-то непривычным, новым. До сих пор немало ИТ-руководителей (особенно в регионах) твердо убеждены в том, что если руководство ставит задачи по переходу на аутсорсинг, то это снижает их ценность для организации и является предвестником замены. Естественно, это не так! Напротив, при передаче определенных задач на аутсорсинг именно от ИТ-директора требуется глубокое понимание и серьезная проработка всех вопросов, в том числе составление требований со стороны бизнеса, обязательное детальное согласование уровня сервисного обслуживания. Ведь фактически аутсорсинг работает только в том случае, когда его эффективность прозрачна и понятна не только ИТ, но и основному заказчику, коим без сомнения является бизнес.

Другой фактор, тормозящий рынок аутсорсинга, можно охарактеризовать как временной. Международный опыт показывает, что эффективность использования ИТ-аутсорсинга наиболее очевидна в случаях, когда заключаются контракты сроком более чем на 3 года. Такой временной период дает возможность поставщикам качественно выполнять свои обязательства перед заказчиком, а ему оптимизировать затраты на ИТ-услуги в целом. И если коммерческим организациям чисто теоретически решить данный вопрос можно, то в случае с госсектором возникает просто патовая ситуация. Дело в том, что контракты для госучреждений в большинстве своем ограничены рамками годового бюджета и поэтому зачастую не представляют интереса для провайдера аутсорсинговых услуг, поскольку за такой короткий срок они себя просто не окупят. Разговоры о том, что сложившуюся ситуацию надо менять, идут уже не один год, но пока никаких существенных преобразований не происходило.

А еще рынок аутсорсинга – это рынок капитала, рынок «длинных» денег. И с этим в России опять же возникают очень большие проблемы. Провайдеры, принимая какую-то услугу на аутсорсинг, прежде всего должны понимать и быть готовы к тому, что придется в это инвестировать. И инвестировать немалые суммы. Проще говоря, первая транзакция, с которой начинается ИТ-аутсорсинг, – это выкуп соответствующей инфраструктуры у заказчика. И это не только оборудование, работоспособность которого надо обеспечивать. Это прежде всего люди, которым надо будет платить заработную плату, обеспечивать их работой, участвовать в их развитии и профессиональном росте.

Но, несмотря на все это, как отмечалось вначале, сейчас рынок ИТ-аутсорсинга в России испытывает подъем. И этому, наряду с благоприятной экономической ситуацией, в немалой степени способствует активное развитие рынка «облачных» решений и услуг, выступающего неким катализатором. Скорее всего, заметное влияние окажет и то, что Россия в ближайшее время станет полноправным членом ВТО, а это в свою очередь снимет определенные барьеры, стоящие перед крупными транснациональными системными интеграторами. Таким образом, понятие ИТ-аутсорсинга в настоящее время – это больше, чем сервис в терминах «поставщик – заказчик» для передовых компаний. Это доверие к экспертизе, призванное обеспечить функционирование бизнес-процессов в долгосрочном сотрудничестве.

Вячеслав Ермолов, директор департамента техподдержки и аутсорсинга, компания АйТи
2012 г.
570
Ермолов Вячеслав

Первая IT компания

  • Компьютерная помощь
  • Обслуживание локальных сетей офиса
  • Абонентское обслуживание офисов
  • ИТ Аутстаффинг
  • Аренда серверов
  • Системное администрирование серверов
  • Видеонаблюдение и системы контроля доступа

+7 (499) 322-00-42

info@number1it.ru